service & FAQs
Alle Infos rund um die Bestellung
Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Sie haben die Möglichkeit die Versandzeit zu wählen
Wir versenden mit GLS Flex Delivery Service. Dadurch haben Sie die Möglichkeit Ihr Paket umzuleiten ohne osten – diese übernehmen wir. Nur in Österreich gültig
Sie erhalten eine Email von GLS. Weiters finden Sie den Status falls sie ein Kundenkonto angelegt haben.
Die Länder sind Österreich & Deutschland. Auf Anfrage auch EU & Schweiz.
Lösungen wenn was nicht passt
Rückgabe und Reklamation
Folien die ein falsches Maß aufweisen und noch NICHT verklebt sind. Müssen direkt nach dem Auspacken am Silikonpapier gemessen werden.
Die Folien müssen noch am Trägerpapier sein um diese richtig messen zu können!!
Folien die stark beschädigt sind (Bitte Foto vom Karton senden) Die Beanstandung muss sofort nach dem Auspacken erfolgen. Nach Klebeversuchen können wir die Reklamation nicht akzeptieren.
Folien die im falschen Farbton geliefert wurden
Wenn die Folienanzahl nicht der Anzahl in der Bestellung entspricht. (Ausser Mehrlieferung)
Wenn Zubehör falsch oder fehlerhaft ist.
Wenn die Lieferzeit über 21 Tage beträgt falls das bestellte Material nicht rechtzeitig lieferbar ist. (nur bei Lieferengpass)
FOLIENANZAHL
Die Anzahl der Folien kann nur vor dem Verkleben reklamiert werden. Also sofort nach dem Erhalt der Folien. Wir möchten darauf hinweisen das jede Bestellung am Packtisch einzeln abfotografiert wird und jede Bestellung 2- fach kontrolliert wird. Bitte haben Sie Verständnis das wir keine Foien ersetzen die beim Vekleben kaputt werden.
Folien die beim Abziehen vom Trägerpapier um bis zu 2mm je Meter länger werden (das ist bei hohen Temp. normal und muss auf der Scheibe angepasst werden)
Folien die man versucht aufzukleben und diese nach dem Verklebeversuch als verknickte Folie reklamiert bzw. als zu grosse Folien:)
Folien die einfache Knicke vom Transport ausweisen die mit dem Feuerzeugtrick leicht zu entfernen sind.
Folien Mehrlieferungen ohne Berechnung
Wenn die Lieferzeit im Rahmen überschritten wird. (bei Lieferengpass)
Folien die in einer GLS Abholstation hinterlegt werden!!! (Bitte nutzen sie unseren GLS Flexdelivery Service)
WIR RATEN VON EINER VERKLEBUNG MIT GESCHIRRSPÜLMITTEL IM AUSSENBEREICH AB, DA DIES EINE FLECKENBILDUNG BEIM KLEBER ZUR FOLGE HABEN KANN. DAS KANN NICHT ENTFERNT WERDEN! WEITERS IST EINE SCHÖNE VERKLEBUNG NUR MIT WASSER PRAKTISCH UNMÖGLICH. UNSERE EMPFEHLUNG: VERKLEBEHILFE FLÜSSIG ZB. “FILM-ON”
Bitte nehmen Sie beschädigte Pakete nicht an. Diese können von uns bei GLS nur reklamiert werden wenn sie nicht angenomen werden.
Sie erreichen uns unter: 0043 664 22 32 480
oder per Mail an: service@folienexpress.at
Bitte melden Sie sich sofort nach Bestellung. Bereits produzierte Folien können nicht storniert werden.